Política de Trocas e Devoluções da Danfit
1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução:
Os clientes têm até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar trocas ou devoluções.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- Os produtos devem estar em perfeito estado, com etiquetas originais e na embalagem original.
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou usados.
- Produtos danificados devido ao uso inadequado não serão elegíveis para troca ou devolução.
3. Processo de Solicitação:
- Os clientes devem entrar em contato conosco através do email: [email protected], para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Os clientes devem fornecer informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução, além de fotos, se aplicável.
4. Avaliação e Aprovação:
- Após recebermos a solicitação, iremos avaliar o pedido e informar ao cliente se a troca ou devolução foi aprovada.
- Nos casos aprovados, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
5. Opções Disponíveis:
- Troca por um produto idêntico, se disponível.
- Crédito na loja para futuras compras.
- Reembolso do valor pago.
6. Custos de Envio:
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido seja defeituoso ou incorreto.
7. Devolução de Produtos Defeituosos ou Incorretos:
- Em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente, a Danfit, arcará com os custos de envio para devolução e enviará um produto substituto, caso o produto conste em estoque.
Na Danfit, temos um compromisso inabalável com a qualidade de nossos produtos. Todos os itens passam por um processo rigoroso de inspeção, desde a chegada ao nosso armazém até a sua saída para entrega ao cliente.
8. Reembolso:
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
- O reembolso será feito para o método de pagamento original, a menos que acordado de outra forma com o cliente.
9. Exceções:
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções em casos específicos, a nosso critério.
10. Contato:
- Para questões relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco através do email: [email protected]
